Felmeddelande: Fortnoxintegrationen har blivit utloggad, logga in igen genom att göra om steg 1 och 2 i installationsguiden
Fortnox API använder oauth2 som säkerhetsprotokoll. När vår integration aktiveras av er får integrationen ett AccessToken och ett RefreshToken. När vår integration anropar Fortnox API använder vi ett AccessToken. När Access Tokens giltighetstid har gått ut används RefreshToken för att skapa en ny AccessToken. AccessToken: Ett access token är en kortvarig kod som genereras av…
Läs mer →Fortnox – automatisk ordersynkronisering fungerar ej
Titta efter eventuella felmeddelanden i orderkommentarerna i ordervyn. Om synkronisering har misslyckats kan det stå här om det exempelvis om det är fel på inställningar i Fortnox. Bekräfta att automatisk synkronisering är aktiv. Gå till Inställningar->Fortnox->Automatiseringar Bekräfta att samtliga kolumner har ett värde för de betalsätt du önskar synkronisera. 3. Bekräfta att ett generellt WooCommerce…
Läs mer →Fel vid öresavrundning
Det kan uppstå en differens mellan ordrar mellan WooCommerce och Fortnox om öresavrundningsreglerna är olika i de båda systemen. Har man exempel 2 decimaler inställt i WooCommerce och inställt i Fortnox att öresutjämningen skall var på närmaste krona kan man få en differens. Lösningen är att inställningarna för öresavrundning ska vara lika i båda…
Läs mer →Kan inte ansluta till Fortnox: Fortnox auth link expired, please try again.
Detta felmeddelande visas efter man aktiverat Wetails app i Fortnox. Det betyder att Wetails servrar inte kunde skicka Fortnox AccessToken till er server. Fortnox AccessToken genereras via Fortnox API och används av pluginet som autentiseringskod för all kommunikation mellan pluginet och Fortnox API. Detta beror att det antingen finns en brandvägg eller ett säkerhetsplugin såsom…
Läs mer →Kan inte ansluta till Fortnox: Autentiseringslänkens giltighet har gått ut
Detta felmeddelande visas efter man aktiverat Wetails app i Fortnox. Det betyder att Wetails servrar inte kunde skicka Fortnox AccessToken till er server. Fortnox AccessToken genereras via Fortnox API och används av pluginet som autentiseringskod för all kommunikation mellan pluginet och Fortnox API. Detta beror att det antingen finns en brandvägg eller ett säkerhetsplugin såsom…
Läs mer →Ordern måste markeras med ”Lagerhantering klar” innan en faktura kan skapas från den. (Felkod: 2003347)
Detta felmeddelande dyker upp om du har Lager-modulen aktiverad i Fortnox men inte angett det i inställningarna. Gå till Inställningar -> Fortnox -> Ordrar och bocka i Fortnox Lagermodul. Glöm inte att trycka på Spara efter det.
Läs mer →Kunde inte hitta konto. (Felkod: 2001304)
Felet beror på att ni har konto under generella inställningar soma antingen inte finns eller ej är aktiva. För att avhjälpa detta: Gå till Inställningar ->Bokföring -> Förvalda konton, här kommer ni se de konton som är inställda för er Fortnox. Förvalda konton 2 .Gå till igenom alla konton från Inställningar ->Bokföring -> Förvalda konton i…
Läs mer →Värdet innehåller ej tillåtna tecken (Felkod: 2000359)
Detta felmeddelande betyder att det i något av de fält som exporteras ligger otillåtna tecken. Felmeddelandet skriver ut den textsträng som inte validerar, följt av hela anropet. Börja med att korrigera uppenbara fel och försök igen. Det kan hända att flera fält har felaktiga tecken, och då visas enbart det första, så korrigera steg för…
Läs mer →Reissue API license
If your license check does not validate it could be due to a number of different reasons. In order for us to successfully reissue your license we need you to create a ticket at wetail.io/support. Please include the following: your license key the domain of your site (if you want to register a test site,…
Läs mer →Hur hittar jag loggen?
WooCommerce Admin 1. Klicka på WooCommerce i vänstermenyn 2. Klicka på Status i undermenyn 3. Klicka sedan på fliken Loggar 4. Leta nu i rullisten till häger efter den senaste uppdaterade loggfilen för det plugin du söker. Dvs letar du efter fortnox-loggar heter filen exempelvis fortnox-2018-10-16-d8794be330c82477a95003b56b13e067.log Via FTP 1. Anslut till din WooCommerce med…
Läs mer →Kunde inte hitta konto.
Beror på att något konto inte är aktiverat eller saknas i er Fortnox. Det som måste göras är att lägga till aktiva konton i bokföringsinställningarna Gör så här: 1. Logga in till Fortnox 2. Gå till Inställningar ->Bokföring -> Förvalda konton 3. Ange konton för ( Tänk på att dessa konton måste finnas i er…
Läs mer →Felkod: Kunde inte hämta/hitta leveransvillkor
Detta betyder att kunden i ordern har ett gammalt leveransvillkor/leveranssätt som ej finns längre. Gå in på kundens kundkort i Fortnox, välj flik Faktureringsuppgifter. leveransvillkor/leveranssätt kommer vara tomt, välj önskat leveransvillkor/leveranssätt eller inget( det viktiga är att välja något i rullisten ). Spara kunden sedan. Synkronisera sedan om ordern.
Läs mer →Felkod: Kunde inte hämta/hitta betalningsvillkor
Detta betyder att kunden i ordern har ett gammalt betalningsvillkor som ej finns längre. Gå in på kundens kundkort i Fortnox, välj flik Faktureringsuppgifter. Betalningsvillkor kommer vara tomt, välj önskat betalningsvillkor eller inget( det viktiga är att välja något i rullisten ). Spara kunden sedan. Synkronisera sedan om ordern.
Läs mer →Api-licens saknas.
Du saknar API-licens till Fortnox. Licensen måste köpas i Fortnox. Logga in i Fortnox och klicka på ditt användarnamn. I tabellen välj Integration och sedan Beställ. Följ sedan anvisningar från Fortnox.
Läs mer →Fortnox felkod: Kunde inte hitta artikel
Vid ordersynk erhålls felmeddelandet ”Kunde inte hitta artikel”. Detta betyder att någon produkt i ordern ej har kunnat synkroniseras. Sannolikt är det problem Artikelnummer/SKU. Följ struktur som anges här: https://docs.wetail.io//woocommerce/artikelnummer-i-woocommerce/ När SKUt är ändrat synkronisera ordern igen.
Läs mer →Det finns ingen licens för önskat scope (Felkod: 2001101)
Detta betyder att ni inte har alla Fortnox-licenser som behövs. Dessa tilläggslicenser/moduler krävs: Offert och Order Fakturering Bokföring Integration Ni beställer modulerna i Fortnox: Under menyvalet ”Administrera användare” ser ni vilka moduler ni har:
Läs mer →Fortnox: API-nyckeln är inte giltig
Din nyckel är ej giltig. Det kan betyda att ni har flyttat er sajt eller att det varit problem med betalningen. Om du misstänker att det beror på en obetald faktura kan du logga in på https://wetail.io/mitt-konto och sedan gå till fliken Fakturor. Där kan du kontrollera att samtliga fakturor har statusen Betald. Om någon…
Läs mer →